¿Qué significa ser un interlocutor válido para solicitar incidencias o modificaciones sobre el software?

Ser designado como Interlocutor Válido de una empresa es un concepto vital para nosotros como empresa de servicios. Implica que el usuario que registra una solicitud o una incidencia, además de estar autorizado para solicitar modificaciones o acciones de Mesa de Ayuda sobre la instalación de su empresa, cuenta con el conocimiento general que hace a su tarea, y a nivel de Opus es un usuario que recibió la adecuada capacitación para su manejo.