La Asistencia técnica mensual incluye: -Atención en Mesa de Ayuda a través del Sistema de Tickets a los efectos de realizar cualquier tipo de consulta vinculada al ERP, para dar solución cuando se presenten problemas o consultas sobre el funcionamiento del mismo. – Técnicos o Consultores disponibles previa agenda para realizar visitas de capacitación, relevamiento …
Por contrato disponemos de 24 horas para dar una primera respuesta a la solicitud ingresada. Dar respuesta implica hacernos del tema y comenzar a trabajar sobre el mismo, pero no significa solucionarlo. Cada incidencia debe ser investigada por nuestro equipo, para detectar si refiere al funcionamiento del ERP, a temas de conectividad ajenos a Opus, …
Ser designado como Interlocutor Válido de una empresa es un concepto vital para nosotros como empresa de servicios. Implica que el usuario que registra una solicitud o una incidencia, además de estar autorizado para solicitar modificaciones o acciones de Mesa de Ayuda sobre la instalación de su empresa, cuenta con el conocimiento general que hace …
Un problema califica como Urgencia cuando no permite la operativa normal de la instalación o el no acceso al ERP. Por ejemplo, el no poder facturar es uno de ellos. En tal situación la empresa se comunica a Mesa de Ayuda de manera telefónica, con el interno de Urgencias correspondiente. Sino también a través del …
Por contrato disponemos de 24 horas para dar una primera respuesta a la solicitud ingresada. Dar respuesta implica hacernos del tema y comenzar a trabajar sobre el mismo, pero no significa solucionarlo. Cada incidencia debe ser investigada por nuestro equipo, para detectar si refiere al funcionamiento del ERP, a temas de conectividad ajenos a Opus, …
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Id eu nisl nunc mi. Sed nisi lacus sed viverra tellus in hac habitasse platea. Quam elementum pulvinar etiam non quam lacus suspendisse faucibus. Eleifend donec pretium vulputate sapien nec.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Id eu nisl nunc mi. Sed nisi lacus sed viverra tellus in hac habitasse platea. Quam elementum pulvinar etiam non quam lacus suspendisse faucibus. Eleifend donec pretium vulputate sapien nec.
